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售后维修
 
银帆汽车广场汽车维修服务项目

售后服务指南

    客户从本公司购得一部新车,在新车交付后,并不意味着我们对客户的服务就此终止,而是我们向客户提供“以客户为中心”且优质的售后服务的开始。 以客户为中心的现代化管理思想、管理组织、管理方法、管理手段都离不开标准;标准化的服务流程,既可以保证服务、维修质量的稳定和服务运作的高效,有利于人员的培养及服务质量、维修质量的检查与验收,更能树立河南银帆汽车城以客户为中心的服务理念,让客户在服务过程中体验“透明”、“专业”的统一的售后服务。 为此,河南银帆汽车城推出了由预约服务、迎宾接待/问诊、维修确认、保养维修、质量控制、交车准备、结算/交付、跟踪回访八个步骤组成的售后服务流程。充分考虑了客户对售后服务中功能质量和技术质量的要求和期望,力求最大限度地满足客户的要求期望,获得较高的客户满意度。

免费检测

    汽车是我们生活中重要的交通工具,为确保您在行驶途中畅通无阻,银帆为您送上一年四季,春、夏、秋、冬具有针对性的免费检测,根据不同季节特征,提供特别定制的专项检测服务助爱车时刻保持最佳状态,满足您征服四季的探享驭望。

紧急道路救援

    银帆汽车城向您提供道路救援,全年365天、每天24小时,随时为您扫除旅途中的障碍。无论您路遇何种突发状况,只需拨打道路紧急救援热线,我们即会尽速为您提供帮助。

    1.客户遇到车辆不能正常行驶的情况,可以拨打道路紧急救援热线 0375-8258899,

    2.客户在电话中应尽可能向网点救援人员描述故障现象,并按照网点救援人员的引导查看车辆,以便网点救援人员判断故障。详细告知车辆型号及姓名和移动联系方式,和具体位置,保持手机通讯正常并注意查看,记录网点救援人员电话。

    3.在等待救援小组到达过程中的一些注意事项,例如:

  • 车辆抛锚在路面,打开故障警示灯,在车后方安全距离处设置故障警示牌(后备箱内)
  • 保持手机畅通,便于随时联络
  • 寻找安全场所等待,确保人身安全。如果车辆在高速公路上出现故障,应立即打开双闪警示灯并将车辆移至紧急停车带。同时人员应离开车辆转移至高速公路道路外安全地带
  • 当车辆抛锚在路面,客户需要离车时,注意锁好车辆,以确保财产安全

 

 

河南银帆汽车贸易有限公司     备案号:豫ICP备15024953

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